ข้อกำหนดการให้บริการ

หมวด 1 บททั่วไป

ข้อ 1 (วัตถุประสงค์)

ข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ข้อกำหนด") มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดสิทธิ หน้าที่ ความรับผิดชอบ และเรื่องจำเป็นอื่น ๆ ระหว่าง AIRCAP Co., Ltd. (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท") กับผู้ใช้ เกี่ยวกับการใช้เกมบนมือถือ "Agatha: Idle" และบริการที่เกี่ยวข้องที่บริษัทจัดให้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริการ" หรือ "บริการเกม")

ข้อ 2 (คำนิยาม)

(1) คำที่ใช้ในข้อกำหนดนี้มีความหมายดังต่อไปนี้

1. "ผู้ใช้" หมายถึง สมาชิกและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกซึ่งใช้บริการเกมที่บริษัทจัดให้

2. "สมาชิก" หมายถึง ผู้ที่ทำสัญญาใช้บริการตามข้อกำหนดนี้และลงทะเบียนเป็นสมาชิก

3. "ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก" หมายถึง ผู้ที่ใช้บริการเกมของบริษัทโดยไม่ได้ลงทะเบียนเป็นสมาชิกผ่านการเชื่อมโยงบัญชี

4. "อุปกรณ์มือถือ" หมายถึง อุปกรณ์ที่สามารถดาวน์โหลดหรือติดตั้งเนื้อหาเพื่อใช้งานได้ เช่น โทรศัพท์มือถือ สมาร์ตโฟน PDA และแท็บเล็ต

5. "เนื้อหา" หมายถึง สิ่งที่บริษัทผลิตขึ้นในรูปแบบดิจิทัลเพื่อใช้บนอุปกรณ์มือถือเกี่ยวกับการให้บริการเกม (รวมถึงเกมและแอปพลิเคชัน เงินในเกม ไซเบอร์พอยต์ และไอเทมในเกม) รวมทั้งเนื้อหาของผู้ใช้

6. "เนื้อหาของผู้ใช้" หมายถึง สิ่งที่ผู้ใช้สร้างหรือใช้ในรูปแบบดิจิทัลผ่านบริการเกม (ข้อความแชท รูปภาพ เสียง วิดีโอ ฯลฯ) และข้อมูลหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

7. "ไซเบอร์พอยต์" หมายถึง ข้อมูลเสมือนในบริการเกมซึ่งไม่มีมูลค่าทางทรัพย์สิน ที่บริษัทอาจกำหนด มอบให้ ปรับ หรือเรียกคืนได้ตามดุลยพินิจเพื่อการใช้บริการเกมอย่างมีประสิทธิภาพ

8. "แอปพลิเคชัน" หมายถึง โปรแกรมทั้งหมดที่บริษัทจัดให้เพื่อให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดหรือติดตั้งบนอุปกรณ์มือถือเพื่อใช้บริการเกม

9. "การเชื่อมโยงบัญชี" หมายถึง การที่ผู้ใช้ให้ข้อมูลบัญชีที่สร้างไว้กับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามแก่บริษัทเพื่อใช้บริการเกม และบริษัทเชื่อมโยงข้อมูลบัญชีนั้นเพื่อให้ผู้ใช้ใช้บริการเกมได้ รวมถึงขั้นตอนเพื่อการนั้น

10. "ข้อมูลบัญชี" หมายถึง ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้แก่บริษัทผ่านการลงทะเบียนสมาชิกหรือการเชื่อมโยงบัญชี (ไอดี หมายเลขสมาชิก ชื่อเล่น รูปโปรไฟล์ รายชื่อเพื่อน ฯลฯ) ข้อมูลเกมที่สร้างและบันทึกจากการใช้บริการเกม (ข้อมูลตัวละคร ไอเทม เลเวล ฯลฯ) และข้อมูลการชำระเงิน

11. "แอปสโตร์" หมายถึง สภาพแวดล้อมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่จัดให้ติดตั้งเนื้อหาบนอุปกรณ์มือถือและชำระเงินได้ (เช่น Google Play, App Store)

12. "พันธมิตร" หมายถึง บุคคลที่สามซึ่งให้บริการแก่ผู้ใช้ด้วยความรับผิดชอบของตนเองเกี่ยวกับบริการเกม เช่น ผู้ประกอบการแอปสโตร์ที่ดำเนินการชำระเงิน ผู้ประกอบการแพลตฟอร์มที่ให้บริการแอปส่งข้อความ ผู้ลงโฆษณาหรือตัวแทนโฆษณา

13. "บริการของพันธมิตร" หมายถึง บริการที่บริษัทจัดให้แก่ผู้ใช้โดยร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อการเชื่อมโยงบัญชีหรือการให้บริการเกมอย่างราบรื่น หรือบริการที่พันธมิตรจัดให้แก่ผู้ใช้ด้วยความรับผิดชอบของตนเอง

14. "บริการแบบชำระเงิน" หมายถึง บริการเกมที่สร้างรายได้ซึ่งบริษัทเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ใช้สำหรับการใช้บริการเกม หรือจำหน่ายเนื้อหาที่มีรูปร่างหรือไม่มีรูปร่าง

(2) คำที่ใช้ในข้อกำหนดนี้นอกจากที่กำหนดในวรรค (1) ให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและนโยบายของแต่ละบริการ และหากไม่มีกำหนดไว้ ให้เป็นไปตามธรรมเนียมปฏิบัติทางการค้าทั่วไป

ข้อ 3 (การแสดงข้อมูลของบริษัท)

บริษัทจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้ในบริการเกมเพื่อให้ผู้ใช้เห็นได้ง่าย ทั้งนี้ รายการที่ 6 ถึง 8 อาจแสดงผ่านหน้าจอที่เชื่อมโยง

1. ชื่อบริษัทและชื่อผู้แทน

2. ที่อยู่สถานประกอบการ (รวมถึงที่อยู่สำหรับรับข้อร้องเรียนของผู้ใช้)

3. หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล

4. เลขทะเบียนนิติบุคคล

5. เลขทะเบียนหรือเลขที่แจ้งที่กฎหมายของประเทศที่ให้บริการกำหนด (ถ้ามี)

6. นโยบายความเป็นส่วนตัว

7. ข้อกำหนดการให้บริการ

8. ข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการได้รับไอเทมแบบสุ่ม (กาชา) ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือนโยบายของแพลตฟอร์มกำหนด

ข้อ 4 (ผลบังคับและการแก้ไขข้อกำหนด)

(1) บริษัทจะประกาศข้อกำหนดนี้ในบริการเกมหรือหน้าจอที่เชื่อมโยงเพื่อให้ผู้ใช้ทราบ โดยเนื้อหาสำคัญ เช่น การระงับบริการเกม การถอนคำสั่งซื้อ การคืนเงิน การเลิกสัญญา และข้อยกเว้นความรับผิดของบริษัท จะแสดงให้เห็นชัดด้วยตัวหนา สี สัญลักษณ์ หรือหน้าจอแยกต่างหาก

(2) หากบริษัทแก้ไขข้อกำหนด บริษัทจะประกาศวันที่มีผล เนื้อหาที่แก้ไข และเหตุผลในบริการเกมหรือหน้าจอที่เชื่อมโยงล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนวันที่มีผล หากการแก้ไขเป็นผลเสียต่อผู้ใช้หรือเป็นเรื่องสำคัญ บริษัทจะประกาศล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันและแจ้งผู้ใช้ตามวิธีในข้อ 25 พร้อมแสดงการเปรียบเทียบเนื้อหาก่อนและหลังแก้ไขอย่างชัดเจน

(3) เมื่อประกาศการแก้ไข บริษัทจะแจ้งด้วยว่าผู้ใช้ที่ไม่แสดงเจตนายอมรับหรือปฏิเสธจะถือว่ายอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข หากผู้ใช้ไม่ปฏิเสธภายในวันที่มีผล ให้ถือว่ายอมรับ ผู้ใช้ที่ไม่ยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขอาจเลิกสัญญาใช้บริการได้

(4) บริษัทจะจัดให้ผู้ใช้สามารถสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้และได้รับคำตอบ

(5) บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ภายในขอบเขตที่ไม่ขัดต่อพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

ข้อ 5 (การทำสัญญาใช้บริการ)

(1) สัญญาใช้บริการเกิดขึ้นเมื่อผู้ที่ประสงค์จะเป็นสมาชิกยอมรับข้อกำหนดนี้แล้วสมัครลงทะเบียนสมาชิก หรือผู้ใช้สมัครเชื่อมโยงบัญชีเพื่อใช้บริการเกม (รวมเรียกว่า "คำขอใช้บริการ") และบริษัทตอบรับคำขอนั้น

(2) โดยหลักการ บริษัทจะตอบรับคำขอลงทะเบียนสมาชิกและเชื่อมโยงบัญชี แต่บริษัทอาจปฏิเสธหรือเพิกถอนการตอบรับในกรณีต่อไปนี้

1. ผู้ยื่นคำขอเคยเสียสถานะสมาชิกหรือถูกจำกัดการใช้บริการเกมจากการกระทำที่ข้อกำหนดนี้ห้าม

2. ให้ข้อมูลเท็จในการลงทะเบียนหรือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของคำขอใช้บริการ

3. จำเป็นต้องจำกัดการให้บริการเกมแก่ผู้ใช้ที่ใช้บริการด้วยวิธีที่ผิดปกติหรือเป็นการหลีกเลี่ยงระบบ หรือเข้าถึงจากประเทศที่บริษัทไม่ได้ให้บริการเกม

4. ยื่นคำขอเพื่อกระทำการที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องห้าม

5. ยื่นคำขอเพื่อทำลายความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน

6. ประสงค์จะใช้บริการเกมเพื่อทำลายผลประโยชน์ของบริษัทหรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ชอบ

7. ประสงค์จะใช้บริการเกมเพื่อแสวงหากำไร

8. มีเหตุอื่นเทียบเคียงได้กับข้อข้างต้นซึ่งทำให้การตอบรับไม่เหมาะสม

(3) บริษัทอาจรอการตอบรับจนกว่าเหตุต่อไปนี้จะหมดไป

1. อุปกรณ์ของบริษัทไม่เพียงพอ ไม่สามารถรองรับอุปกรณ์มือถือบางรุ่น หรือมีปัญหาทางเทคนิค

2. เกิดข้อขัดข้องในบริการเกม หรือในค่าบริการหรือวิธีการชำระเงินของบริการเกม

3. มีเหตุอื่นเทียบเคียงได้ซึ่งทำให้การตอบรับคำขอเป็นไปได้ยาก

(4) บริการนี้มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 16 ปีขึ้นไป การยื่นคำขอใช้บริการถือเป็นการยืนยันว่าผู้ใช้มีอายุไม่ต่ำกว่า 16 ปี ไม่ถูกกฎหมายห้ามใช้บริการ และไม่เคยถูกระงับการใช้บริการอย่างถาวร ทั้งนี้ ผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ (อายุต่ำกว่า 20 ปี) ต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมก่อนซื้อบริการแบบชำระเงิน

ข้อ 6 (นโยบายการดำเนินงาน)

(1) บริษัทอาจกำหนดนโยบายและหลักเกณฑ์การดำเนินงานของบริการเกม (ต่อไปนี้เรียกว่า "นโยบายการดำเนินงาน") สำหรับเรื่องที่จำเป็นในการใช้ข้อกำหนดนี้และเรื่องที่ข้อกำหนดนี้มอบหมาย และผู้ใช้มีหน้าที่ปฏิบัติตามนโยบายการดำเนินงานเมื่อใช้บริการเกม

(2) บริษัทอาจแบ่งระดับผู้ใช้ตามเนื้อหาแต่ละรายการผ่านนโยบายการดำเนินงาน และใช้เมนูหรือฟังก์ชันที่แตกต่างกันตามเวลาและจำนวนครั้งที่ใช้ ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลอื่นที่เก็บรวบรวม รวมทั้งอาจกำหนดนโยบายสำหรับบริการของพันธมิตร

(3) หากบริษัทแก้ไขนโยบายการดำเนินงานในลักษณะที่เปลี่ยนแปลงสิทธิหรือหน้าที่สำคัญของผู้ใช้เกินกว่าที่ผู้ใช้จะคาดหมายได้ ให้ใช้ขั้นตอนตามข้อ 4 วรรค (2)

ข้อ 7 (การคุ้มครองและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล)

(1) บริษัทประกาศและปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อให้ผู้ใช้ใช้บริการเกมได้อย่างปลอดภัย นอกจากที่กำหนดในข้อกำหนดนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง บริษัทจะไม่เปิดเผยหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล ทั้งนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทไม่ใช้กับบริการอื่นนอกเหนือจากบริการเกม

(2) เนื่องจากลักษณะของบริการเกม ข้อมูลที่ผู้ใช้กรอกเพื่อแนะนำตัวซึ่งไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อเล่น รูปตัวละคร สถานะ และเนื้อหาบางส่วน อาจถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ

(3) ผู้ใช้ต้องดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของตนอย่างรอบคอบ และต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการปรับปรุงข้อมูลล่าช้าหรือตกหล่น และการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลที่เกิดจากความผิดของผู้ใช้

ข้อ 8 (หน้าที่ของบริษัท)

(1) บริษัทจะใช้สิทธิและปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและข้อกำหนดนี้โดยสุจริต

(2) หากเกิดข้อขัดข้องของอุปกรณ์หรือข้อมูลสูญหายหรือเสียหายระหว่างที่บริษัทปรับปรุงบริการเกมเพื่อให้บริการอย่างต่อเนื่องและมั่นคง บริษัทจะพยายามอย่างดีที่สุดในการซ่อมแซมหรือกู้คืนโดยไม่ชักช้า เว้นแต่มีเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ สถานการณ์ฉุกเฉิน หรือข้อบกพร่องที่ไม่อาจแก้ไขได้ด้วยเทคโนโลยีปัจจุบัน

(3) บริษัทจัดให้มีระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (รวมถึงข้อมูลเครดิต) เพื่อให้สมาชิกใช้บริการได้อย่างปลอดภัย และประกาศและปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัว บริษัทจะไม่เปิดเผยหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่กฎหมาย ข้อกำหนดนี้ หรือนโยบายความเป็นส่วนตัวกำหนดไว้

ข้อ 9 (หน้าที่ของผู้ใช้)

(1) ผู้ใช้ต้องไม่กระทำการต่อไปนี้เกี่ยวกับการใช้บริการเกมที่บริษัทจัดให้

1. ให้ข้อมูลเท็จเมื่อยื่นคำขอใช้บริการหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี

2. ซื้อ ขาย หรือให้ทรัพย์สินไซเบอร์ (ไอดี ตัวละคร ไอเทม เงินในเกม ฯลฯ) ผ่านบริการที่บริษัทไม่ได้จัดให้หรือด้วยวิธีผิดปกติ หรือได้มาและใช้ทรัพย์สินดังกล่าว

3. แอบอ้างเป็นพนักงานหรือผู้ดูแลของบริษัท โพสต์หรือส่งอีเมลในนามของผู้อื่น แอบอ้างเป็นผู้อื่น หรือแสดงความสัมพันธ์กับผู้อื่นอันเป็นเท็จ

4. ใช้บัตรเครดิต โทรศัพท์ หรือบัญชีธนาคารของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเพื่อซื้อเนื้อหาแบบชำระเงิน หรือใช้ไอดีและรหัสผ่านของผู้ใช้อื่นโดยมิชอบ

5. เก็บรวบรวม จัดเก็บ โพสต์ หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

6. ใช้บริการเกมในทางที่ไม่เหมาะสม เช่น เล่นการพนันหรือชักชวนให้เล่นการพนัน แลกเปลี่ยนหรือโพสต์ข้อมูลลามกอนาจาร หรือเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ลามก ส่งหรือเผยแพร่ถ้อยคำ เสียง ข้อความ ภาพ รูปถ่าย หรือวิดีโอที่ก่อให้เกิดความอับอาย รังเกียจ หรือหวาดกลัว

7. ใช้บริการเกมโดยไม่ได้รับอนุญาตเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่กำหนด เช่น เพื่อการค้า ธุรกิจ โฆษณา ประชาสัมพันธ์ กิจกรรมทางการเมือง หรือการหาเสียง

8. ทำซ้ำ เผยแพร่ ส่งเสริม หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากข้อมูลที่ได้จากบริการเกมโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือใช้ประโยชน์จากข้อบกพร่อง (บั๊ก) ของโปรแกรมในทางมิชอบ

9. หลอกลวงผู้อื่นเพื่อประโยชน์ หรือก่อความเสียหายแก่ผู้อื่นเกี่ยวกับการใช้บริการเกม

10. ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิในภาพของบริษัทหรือผู้อื่น หรือหมิ่นประมาทหรือก่อความเสียหายแก่ผู้อื่น

11. จงใจส่ง โพสต์ เผยแพร่ หรือใช้ข้อมูล (โปรแกรมคอมพิวเตอร์) ที่กฎหมายห้ามส่งหรือโพสต์ หรือไวรัส โค้ด ไฟล์ หรือโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อรบกวนหรือทำลายการทำงานปกติของซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ หรืออุปกรณ์โทรคมนาคม

12. โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท ดัดแปลงแอปพลิเคชัน ใช้ เพิ่ม หรือแทรกโปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุญาตในแอปพลิเคชัน เจาะระบบหรือทำวิศวกรรมย้อนกลับเซิร์ฟเวอร์ รั่วไหลหรือดัดแปลงซอร์สโค้ดหรือข้อมูลแอปพลิเคชัน สร้างเซิร์ฟเวอร์แยกต่างหาก หรือดัดแปลงหรือใช้ส่วนหนึ่งของเว็บไซต์โดยมิชอบเพื่อแอบอ้างเป็นบริษัท

13. ชำระเงินแล้วยกเลิกหรือขอคืนเงินซ้ำ ๆ โดยไม่มีเจตนาซื้อจริง หรือใช้นโยบายและขั้นตอนการชำระเงิน การยกเลิก การถอนคำสั่งซื้อ หรือการคืนเงินของบริษัทหรือผู้ประกอบการแอปสโตร์ในทางที่ผิดเพื่อให้ได้ประโยชน์โดยมิชอบ รวมถึงการรับหรือใช้เนื้อหาแบบชำระเงินแล้วยกเลิกหรือขอคืนเงินเพื่อคงประโยชน์จากเนื้อหาหรือสินค้าหรือไอเทมที่ได้จากเนื้อหานั้นไว้โดยมิชอบ

14. การกระทำอื่นที่ขัดต่อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ศีลธรรมอันดี หรือบรรทัดฐานทางสังคม

(2) ผู้ใช้มีหน้าที่ดูแลบัญชีและอุปกรณ์มือถือของตน และต้องไม่ให้ผู้อื่นใช้ บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการดูแลอุปกรณ์มือถือที่ไม่ดีหรือการอนุญาตให้ผู้อื่นใช้

(3) ผู้ใช้ต้องตั้งค่าและดูแลรหัสผ่านสำหรับการชำระเงินในแอปสโตร์เพื่อป้องกันการชำระเงินโดยมิชอบ บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากความประมาทของผู้ใช้

(4) บริษัทอาจกำหนดรายละเอียดของเรื่องต่อไปนี้ และผู้ใช้ต้องปฏิบัติตาม

1. ชื่อบัญชี ชื่อตัวละคร ชื่อทีม (แคลน กิลด์ ฯลฯ) และชื่ออื่นที่ใช้ในเกม

2. เนื้อหาและวิธีการแชท

3. วิธีการใช้กระดานข่าวและบริการอื่น

4. นโยบายบริการของพันธมิตรและเรื่องจำเป็นอื่น

ข้อ 10 (การให้บริการเกม)

(1) บริษัทจะให้ผู้ใช้ที่ทำสัญญาใช้บริการตามข้อ 5 ใช้บริการเกมได้โดยไม่ชักช้า ทั้งนี้ บริการเกมบางรายการอาจเริ่มให้บริการตั้งแต่วันที่กำหนดตามความจำเป็นของบริษัท

(2) บริษัทให้สิทธิแก่ผู้ใช้ในการใช้บริการเกมและเนื้อหาภายในขอบเขตและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด สิทธิดังกล่าวอาจถูกจำกัดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือข้อกำหนดนี้

(3) ผู้ใช้อาจโอนหรือแบ่งปันข้อมูลบัญชีบางส่วนหรือทั้งหมดไปยังอุปกรณ์มือถืออื่นโดยใช้บัญชีที่ใช้เชื่อมโยง ข้อมูลบัญชีที่โอนหรือแบ่งปันได้จะกำหนดสำหรับแต่ละแอปพลิเคชันโดยพิจารณาจากเรื่องทางเทคนิคและนโยบายการดำเนินงาน และอาจเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยุติได้ตามความจำเป็นในการดำเนินงานหรือนโยบายของผู้ให้บริการบัญชีภายนอก

(4) ข้อมูลบัญชีที่ใช้เชื่อมโยงไม่สามารถเปลี่ยนเป็นบัญชีภายนอกอื่นได้ และหากผู้ใช้ไม่สามารถใช้บัญชีที่ใช้เชื่อมโยงได้ตามปกติ การใช้บริการเกมอาจถูกจำกัด

(5) บริษัทอาจติดตั้งหรือปรับปรุง (อัปเดต) โปรแกรมที่จำเป็นต่อการใช้บริการเกม เช่น โปรแกรมรักษาความปลอดภัย โดยไม่ต้องขอความยินยอมเพิ่มเติมจากผู้ใช้ แต่สำหรับโปรแกรมที่ไม่เกี่ยวกับการใช้บริการเกม เช่น โปรแกรมโฆษณา บริษัทจะแจ้งและขอความยินยอมจากผู้ใช้ก่อนติดตั้งเสมอ

ข้อ 11 (การใช้บริการเกม)

(1) บริษัทให้บริการเกมตามเวลาที่กำหนดโดยนโยบายธุรกิจของบริษัท ทั้งนี้ เวลา จำนวนครั้ง หรือเนื้อหาอาจถูกจำกัดสำหรับผู้ใช้แต่ละรายตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และบริษัทจะแจ้งอย่างเหมาะสมบนหน้าจอเริ่มต้นของแอปพลิเคชันหรือประกาศของบริการเกม

(2) แม้จะมีวรรค (1) บริษัทอาจระงับบริการเกมทั้งหมดหรือบางส่วนในกรณีต่อไปนี้ โดยจะประกาศเหตุผลและระยะเวลาล่วงหน้าบนหน้าจอเริ่มต้นของแอปพลิเคชันหรือประกาศของบริการเกม หรือประกาศภายหลังหากไม่สามารถประกาศล่วงหน้าได้ด้วยเหตุสุดวิสัย

1. จำเป็นต่อการดำเนินงานระบบ เช่น การบำรุงรักษาตามกำหนด การขยายหรือเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ หรือเครือข่ายไม่เสถียร

2. ไม่สามารถให้บริการเกมตามปกติได้เนื่องจากไฟฟ้าดับ อุปกรณ์ขัดข้อง ผู้ใช้หนาแน่น หรือการบำรุงรักษาหรือตรวจสอบอุปกรณ์ของผู้ให้บริการโทรคมนาคม

3. เกิดสถานการณ์ที่บริษัทควบคุมไม่ได้ เช่น สงคราม จลาจล ภัยธรรมชาติ หรือสถานการณ์ฉุกเฉินระดับชาติที่เทียบเคียงได้

(3) บริษัทให้บริการเกมผ่านแอปพลิเคชันเฉพาะสำหรับอุปกรณ์มือถือหรือผ่านเครือข่าย ผู้ใช้อาจดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันหรือใช้เครือข่ายเพื่อใช้บริการเกมได้ทั้งแบบไม่มีค่าใช้จ่ายและแบบมีค่าใช้จ่าย

(4) บริการแบบชำระเงินใช้ได้เมื่อชำระค่าธรรมเนียมที่ระบุในบริการเกมแล้ว การดาวน์โหลดแอปพลิเคชันหรือใช้บริการเกมผ่านเครือข่ายอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของผู้ใช้กำหนด

(5) บริการเกมจัดให้ตามลักษณะของอุปกรณ์มือถือหรือผู้ให้บริการเครือข่าย หากผู้ใช้เปลี่ยนอุปกรณ์มือถือ เปลี่ยนหมายเลข หรือใช้บริการข้ามแดน เนื้อหาทั้งหมดหรือบางส่วนอาจใช้ไม่ได้ และบริษัทไม่รับผิดชอบในกรณีดังกล่าว

(6) แอปพลิเคชันที่ติดตั้งหรือบริการเกมที่ใช้ผ่านเครือข่ายอาจมีการทำงานเบื้องหลัง ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามลักษณะของอุปกรณ์มือถือหรือผู้ให้บริการเครือข่าย และบริษัทไม่รับผิดชอบในค่าใช้จ่ายดังกล่าว

ข้อ 12 (การเปลี่ยนแปลงและยุติบริการเกม)

(1) บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงบริการเกมตามความจำเป็นในการดำเนินงานหรือทางเทคนิคเพื่อให้บริการได้อย่างราบรื่น และจะประกาศในบริการเกมก่อนการเปลี่ยนแปลง

(2) แม้จะมีวรรคก่อน บริษัทอาจประกาศภายหลังในกรณีที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงโดยไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ เช่น การแก้ไขข้อบกพร่องหรือการอัปเดตฉุกเฉิน กรณีที่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ หรือกรณีจำเป็น เช่น ความบกพร่องของอุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์หรือปัญหาความปลอดภัยเร่งด่วน

(3) บริษัทมีอำนาจโดยรวมในการตัดสินใจ เปลี่ยนแปลง บำรุงรักษา ซ่อมแซม และยุติเนื้อหาของบริการเกม หากบริษัทไม่สามารถให้บริการเกมต่อไปได้ด้วยเหตุ เช่น การโอนกิจการ การควบรวม การแยกกิจการ หรือผลประกอบการของบริการเกมถดถอย บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงหรือยุติบริการเกมทั้งหมดหรือบางส่วน โดยจะแจ้งล่วงหน้าตามวิธีในข้อ 4 วรรค (2) อย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงและอย่างน้อย 30 วันก่อนการยุติ

(4) หากการเปลี่ยนแปลงหรือยุติตามวรรค (3) ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถใช้ไอเทมแบบชำระเงินที่ยังเหลือระยะเวลาใช้งานได้ตามปกติ บริษัทจะคืนเงินแก่ผู้ใช้ตามข้อ 20 และ 21

ข้อ 13 (การเก็บรวบรวมข้อมูล)

(1) เพื่อการดำเนินงานบริการเกมอย่างราบรื่นและมั่นคง และเพื่อปรับปรุงคุณภาพ บริษัทอาจเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลอุปกรณ์มือถือของผู้ใช้ที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล (การตั้งค่า ข้อมูลจำเพาะ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชัน ฯลฯ)

(2) บริษัทอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ใช้เพื่อปรับปรุงบริการเกมหรือให้บริการของพันธมิตร ผู้ใช้อาจยอมรับหรือปฏิเสธได้ และบริษัทจะแจ้งว่าผู้ใช้มีสิทธิปฏิเสธ

(3) บริษัทอาจจัดเก็บ เก็บรักษา หรือดูเนื้อหาการแชทระหว่างผู้ใช้ในบริการ รวมถึงหน้าจอเกม โดยจะดูข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อเห็นว่าจำเป็นเพื่อไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้ จัดการข้อร้องเรียน รักษาความเป็นระเบียบในเกม หรือวิเคราะห์ทางเทคนิคและสถิติ บริษัทจะเปิดให้บุคคลที่สามดูข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อบุคคลนั้นมีอำนาจตามกฎหมายร้องขอ และจะแจ้งเหตุผลและขอบเขตแก่สมาชิกล่วงหน้า แต่หากจำเป็นต้องดูเพื่อสืบสวน จัดการ หรือยืนยันการฝ่าฝืนกฎหมายหรือข้อห้ามในข้อ 9 หรือเพื่อเยียวยาความเสียหาย บริษัทอาจแจ้งภายหลัง

ข้อ 14 (การโฆษณา)

(1) บริษัทอาจแสดงโฆษณาในบริการเกม และผู้ใช้ตกลงยอมรับการแสดงโฆษณาขณะใช้บริการเกม

(2) บริษัทอาจส่งข้อมูลโฆษณาทางอีเมล ข้อความ (SMS/LMS) หรือการแจ้งเตือนแบบพุชเฉพาะแก่ผู้ใช้ที่ยินยอมรับ ผู้ใช้อาจปฏิเสธการรับได้ทุกเมื่อ และบริษัทจะหยุดส่งเมื่อผู้ใช้ปฏิเสธ

(3) ผู้ใช้อาจถูกนำไปยังบริการที่บุคคลที่สามจัดให้ด้วยความรับผิดชอบของตนเองผ่านแบนเนอร์หรือลิงก์ในบริการเกม บริษัทไม่รับประกันความน่าเชื่อถือหรือความมั่นคงของโฆษณาหรือบริการอื่นในพื้นที่ดังกล่าว และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดแก่ผู้ใช้จากสิ่งเหล่านั้น

ข้อ 15 (ลิขสิทธิ์และสิทธิอื่น)

(1) กรรมสิทธิ์ ลิขสิทธิ์ (รวมถึงสิทธิในการดัดแปลง) และสิทธิอื่นทั้งหมดในเนื้อหาของบริการเกมเป็นของบริษัท ผู้ใช้ต้องไม่ใช้หรือให้ผู้อื่นใช้เนื้อหาในบริการเกมหรือข้อมูลที่ได้จากบริการเกมซึ่งเป็นของบริษัทหรือพันธมิตร ด้วยการทำซ้ำ ส่ง หรือวิธีอื่น (รวมถึงการแก้ไข เผยแพร่ แสดง จำหน่าย แพร่ภาพแพร่เสียง หรือดัดแปลง) โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเจ้าของสิทธิ

(2) บริษัทอาจใช้และแสวงหาประโยชน์จากเนื้อหาของผู้ใช้ได้อย่างอิสระและถาวรโดยไม่จำกัดรูปแบบ การดัดแปลง ระยะเวลา หรือพื้นที่ ทั้งนี้ บริษัทจะไม่ให้หรืออนุญาตให้บุคคลที่สามใช้เนื้อหาของผู้ใช้ที่ไม่ได้แสดงในบริการเกมและไม่ได้รวมเป็นส่วนหนึ่งของบริการเกม (เช่น โพสต์บนกระดานข่าวทั่วไป แชท ภาพหน้าจอ) โดยไม่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากผู้ใช้

(3) เมื่อบริษัทใช้เนื้อหาของผู้ใช้ตามวรรค (2) บริษัทจะจัดให้มีและประกาศขั้นตอนในบริการเกมเพื่อให้ผู้ใช้ขอลบ ยกเว้นจากผลการค้นหา หรือตั้งค่าเป็นส่วนตัวสำหรับเนื้อหาของตนได้ทุกเมื่อผ่านศูนย์บริการลูกค้าหรือฟังก์ชันจัดการในบริการเกม

(4) หากบริษัทเห็นว่าโพสต์ที่ผู้ใช้โพสต์หรือลงทะเบียนในบริการเกมเข้าข่ายการกระทำที่ข้อกำหนดนี้หรือนโยบายการดำเนินงานห้าม บริษัทอาจลบ ย้าย หรือปฏิเสธการลงทะเบียนหลังแจ้งผู้ใช้ล่วงหน้า

(5) ผู้ใช้ที่ประโยชน์ตามกฎหมายถูกละเมิดจากข้อมูลที่โพสต์บนกระดานข่าวที่บริษัทดำเนินการอาจขอให้บริษัทลบข้อมูลนั้นหรือโพสต์คำโต้แย้ง บริษัทจะดำเนินการที่จำเป็นโดยเร็วและแจ้งผู้ร้องขอ

(6) ข้อนี้มีผลตลอดระยะเวลาที่บริษัทดำเนินงานบริการเกม และยังคงใช้บังคับหลังการเลิกสัญญาใช้บริการ

ข้อ 16 (การซื้อ ระยะเวลาใช้งาน และการใช้บริการแบบชำระเงิน)

(1) บริการแบบชำระเงินใช้ได้เฉพาะบนอุปกรณ์มือถือที่ดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปพลิเคชันนั้น

(2) บริการแบบชำระเงินแบ่งเป็นบริการที่ถอนคำสั่งซื้อได้ และบริการที่ได้รับฟรีจากบริษัทหรือบุคคลที่สาม (เช่น ผ่านกิจกรรม) ซึ่งการถอนคำสั่งซื้อถูกจำกัด เงื่อนไขเหล่านี้และระยะเวลาใช้งานของบริการแบบชำระเงินจะระบุไว้เมื่อผู้ใช้ซื้อ

(3) การถอนคำสั่งซื้อบริการแบบชำระเงิน ระยะเวลาการถอน และกรณีที่ไม่อาจถอนคำสั่งซื้อได้ ให้เป็นไปตามข้อ 20

ข้อ 17 (การจำกัดการใช้บริการเกม)

(1) ผู้ใช้ต้องไม่ฝ่าฝืนหน้าที่ตามข้อ 9 หากฝ่าฝืน บริษัทอาจใช้มาตรการจำกัดการใช้หลังแจ้งผู้ใช้ล่วงหน้า รวมถึงการจำกัดการใช้บริการเกม การลบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (โพสต์ รูปภาพ วิดีโอ ฯลฯ) และมาตรการอื่น บริษัทอาจกำหนดเหตุและขั้นตอนของการจำกัดไว้ในนโยบายการดำเนินงานของแต่ละเกม

(2) บริษัทอาจระงับการใช้บริการเกมของบัญชีเป็นการชั่วคราวจนกว่าการสอบสวนเรื่องต่อไปนี้จะเสร็จสิ้น และอาจจำกัดการใช้เป็นระยะเวลาหนึ่งหรือถาวรตามผลการสอบสวน

1. ได้รับรายงานโดยชอบว่าบัญชีถูกแฮ็กหรือถูกขโมย

2. สงสัยว่าใช้โปรแกรมผิดกฎหมาย หรือเป็นผู้กระทำผิดกฎหมาย เช่น ฟาร์มเกม

3. สงสัยว่ามีการใช้ขั้นตอนการชำระเงิน การยกเลิก หรือการคืนเงินในทางที่ผิดตามข้อ 9 วรรค (1) รายการที่ 13 และจำเป็นต้องตรวจสอบข้อเท็จจริง

4. จำเป็นต้องใช้มาตรการชั่วคราวด้วยเหตุอื่นเทียบเคียงได้

(3) หลังการสอบสวนตามวรรค (2) เสร็จสิ้น สำหรับบริการแบบชำระเงิน บริษัทจะขยายเวลาใช้งานเท่ากับระยะเวลาที่ถูกระงับ หรือชดเชยด้วยบริการแบบชำระเงินหรือเงินในเกมที่เทียบเท่า ทั้งนี้ ไม่ใช้บังคับในกรณีที่การจำกัดเป็นไปโดยชอบ รวมถึงกรณีที่ปรากฏว่าผู้ใช้ได้กระทำการตามวรรค (2) จริง

ข้อ 18 (เหตุและขั้นตอนของมาตรการจำกัด)

(1) บริษัทอาจกำหนดเหตุและขั้นตอนของมาตรการจำกัดตามข้อ 17 ไว้ในนโยบายการดำเนินงาน โดยพิจารณาจากลักษณะ ความร้ายแรง ความถี่ และผลของการกระทำต้องห้ามตามข้อ 9 วรรค (1) บรรทัดฐานทางสังคม และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

(2) เมื่อบริษัทใช้มาตรการจำกัดตามข้อ 17 หรือนโยบายการดำเนินงาน บริษัทจะแจ้งเรื่องต่อไปนี้แก่ผู้ใช้ล่วงหน้า หากจำเป็นต้องดำเนินการเร่งด่วน อาจแจ้งภายหลัง

1. เหตุของมาตรการจำกัด

2. ประเภทและระยะเวลาของมาตรการจำกัด

3. วิธีการอุทธรณ์มาตรการจำกัด

(3) ผู้ใช้ที่ประสงค์จะอุทธรณ์มาตรการจำกัดต้องยื่นคำอุทธรณ์ที่ระบุเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร ทางอีเมล หรือวิธีเทียบเคียงภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง และบริษัทจะตอบเหตุผลของคำอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษร ทางอีเมล หรือวิธีเทียบเคียง

(4) หากเหตุผลของคำอุทธรณ์ฟังขึ้น บริษัทจะดำเนินการที่เหมาะสม หากการจำกัดเป็นไปโดยชอบ บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่ผู้ใช้ได้รับจากการจำกัดหรือการเลิกสัญญา

ข้อ 19 (การชำระเงิน)

(1) การเรียกเก็บและชำระราคาซื้อเนื้อหาเป็นไปตามนโยบายและวิธีการที่ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือหรือผู้ประกอบการแอปสโตร์กำหนดเป็นหลัก วงเงินของแต่ละวิธีการชำระเงินอาจถูกกำหนดหรือปรับตามนโยบายของบริษัทหรือพันธมิตรหรือนโยบายของรัฐ

(2) หากชำระราคาซื้อเป็นเงินตราต่างประเทศ จำนวนเงินที่เรียกเก็บจริงอาจแตกต่างจากราคาที่แสดงในร้านค้าของบริการเกมเนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมของพันธมิตร

ข้อ 20 (การถอนคำสั่งซื้อ)

(1) ผู้ใช้ที่ทำสัญญาซื้อบริการแบบชำระเงินกับบริษัทอาจถอนคำสั่งซื้อโดยไม่มีค่าธรรมเนียมหรือค่าปรับภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อหรือวันที่ใช้บริการได้ แล้วแต่วันใดจะช้ากว่า หรือภายในระยะเวลาที่ยาวกว่าตามพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 หรือกฎหมายไทยอื่น

(2) ภายในขอบเขตที่กฎหมายไทยอนุญาต ผู้ใช้ไม่อาจถอนคำสั่งซื้อตามวรรค (1) ในกรณีต่อไปนี้ หากบริษัทไม่ยินยอม สำหรับการซื้อเนื้อหาที่แบ่งแยกได้ ให้ใช้เฉพาะกับส่วนที่เข้าข่ายกรณีดังกล่าว

1. เนื้อหาแบบชำระเงินที่ใช้หรือมีผลทันทีเมื่อซื้อ

2. เนื้อหาที่มีสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม ซึ่งสิทธิประโยชน์นั้นถูกใช้แล้ว

3. เนื้อหาที่การเปิดถือเป็นการใช้ หรือที่มูลค่าถูกกำหนดเมื่อเปิด ซึ่งผู้ใช้ได้เปิดแล้ว

(3) สำหรับบริการแบบชำระเงินที่ถอนคำสั่งซื้อไม่ได้ตามวรรค (2) บริษัทจะแสดงข้อเท็จจริงนั้นอย่างชัดเจนในที่ที่ผู้ใช้เห็นได้ง่าย และจัดให้มีเวอร์ชันทดลอง (เช่น การใช้งานจำกัดเวลาหรือตัวอย่าง) หรือหากทำไม่ได้ จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการแบบชำระเงิน เพื่อไม่ให้สิทธิถอนคำสั่งซื้อของผู้ใช้ถูกกระทบ

(4) แม้จะมีวรรค (1) และ (2) หากเนื้อหาแบบชำระเงินที่ซื้อแตกต่างจากที่แสดงหรือโฆษณา หรือไม่ได้ส่งมอบตามสัญญา ผู้ใช้อาจถอนคำสั่งซื้อภายใน 3 เดือนนับจากวันที่ใช้เนื้อหาได้ หรือภายใน 30 วันนับจากวันที่ทราบหรือควรทราบข้อเท็จจริงนั้น

(5) เมื่อผู้ใช้ถอนคำสั่งซื้อ บริษัทจะตรวจสอบประวัติการซื้อผ่านผู้ประกอบการแพลตฟอร์ม ผู้ประกอบการแอปสโตร์ หรือพันธมิตรอื่น บริษัทอาจติดต่อผู้ใช้โดยใช้ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้เพื่อยืนยันเหตุผลที่ชอบในการถอน และอาจขอหลักฐานเพิ่มเติม

(6) เมื่อมีการถอนคำสั่งซื้อตามวรรค (1) ถึง (4) บริษัทจะคืนเงินด้วยวิธีเดียวกับที่ชำระภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคืนเนื้อหาแบบชำระเงิน หากพันธมิตรทำให้ดำเนินการเช่นนั้นไม่ได้ ให้เป็นไปตามนโยบายของพันธมิตร หากบริษัทไม่สามารถคืนเงินภายใน 3 วันทำการ บริษัทจะแจ้งเหตุผลและจ่ายดอกเบี้ยหรือเบี้ยปรับสำหรับระยะเวลาที่ล่าช้าตามที่กฎหมายกำหนด เนื้อหาฟรีไม่อยู่ในข่ายคืนเงิน

(7) หากบริษัทคืนเงินสำหรับการถอนคำสั่งซื้อด้วยเหตุที่เป็นความผิดของผู้ใช้ บริษัทอาจหักจำนวนเงินเท่ากับประโยชน์ที่ผู้ใช้ได้รับจากการใช้เนื้อหา

(8) เนื้อหาที่ไม่ได้ระบุระยะเวลาใช้งานจะรับประกันการใช้ได้ 1 ปีตราบที่บริการเกมยังให้บริการตามปกติ สิทธิใช้งานของผู้ใช้อาจสิ้นสุดเมื่อพ้นระยะเวลารับประกันหรือเมื่อบริการเกมยุติ

(9) หากผู้เยาว์ทำสัญญาซื้อเนื้อหาบนอุปกรณ์มือถือ บริษัทจะแจ้งว่าผู้เยาว์หรือผู้แทนโดยชอบธรรมอาจบอกล้างสัญญาได้หากไม่ได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม และหากผู้เยาว์ทำสัญญาซื้อโดยไม่ได้รับความยินยอม ผู้เยาว์หรือผู้แทนโดยชอบธรรมอาจบอกล้างสัญญาต่อบริษัทได้ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ทั้งนี้ ไม่อาจบอกล้างได้หากผู้เยาว์ซื้อเนื้อหาด้วยทรัพย์สินที่ผู้แทนโดยชอบธรรมอนุญาตให้ใช้ได้ภายในขอบเขตที่กำหนด หรือกรณีอื่นที่กฎหมายไทยไม่อนุญาตให้บอกล้าง

(10) การพิจารณาว่าผู้ซื้อบริการแบบชำระเงินเป็นผู้เยาว์หรือไม่ จะพิจารณาจากอุปกรณ์มือถือที่ใช้ชำระ ข้อมูลผู้ดำเนินการชำระ และเจ้าของวิธีการชำระเงิน (เช่น เจ้าของบัตรหรือบัญชี) บริษัทอาจขอเอกสารพิสูจน์ว่าผู้ซื้อเป็นผู้เยาว์และผู้ขอบอกล้างเป็นผู้แทนโดยชอบธรรมเพื่อยืนยันว่าการบอกล้างชอบด้วยกฎหมาย

(11) ผู้ใช้ที่ถอนคำสั่งซื้อต้องคืนเนื้อหาที่ได้รับจากบริษัท และหากเนื้อหาดิจิทัลยังคงอยู่กับผู้ใช้หลังคืนแล้ว ต้องลบเนื้อหานั้น

(12) ค่าใช้จ่ายในการส่งมอบและคืนเมื่อถอนคำสั่งซื้อให้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

(13) หากมีการยกเลิกหรือคืนเงินผ่านผู้ประกอบการแอปสโตร์หรือช่องทางที่คล้ายกัน ผู้ใช้ต้องไม่ใช้เนื้อหาที่ได้รับจากการชำระเงินนั้นหรือสินค้าหรือไอเทมที่ได้จากเนื้อหานั้น บริษัทอาจเรียกคืนเนื้อหา สินค้า หรือไอเทมที่ยังคงอยู่กับผู้ใช้เกี่ยวกับสินค้าที่ถูกยกเลิกหรือคืนเงิน

(14) หากบริษัทยืนยันว่าผู้ใช้ได้ประโยชน์โดยมิชอบจากการใช้ขั้นตอนการชำระเงินและคืนเงินในทางที่ผิด เช่น ชำระแล้วยกเลิกหรือขอคืนเงินซ้ำ ๆ โดยไม่มีเจตนาซื้อจริง หรือยกเลิกหรือขอคืนเงินสำหรับเนื้อหาแบบชำระเงินที่ได้รับ ใช้ หรือบริโภคแล้ว บริษัทอาจจำกัดการใช้บริการเกมตามข้อ 17 และ 18

(15) การถอนคำสั่งซื้อ การยกเลิก หรือการคืนเงินที่ทำโดยชอบตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อกำหนดนี้ หรือขั้นตอนที่บริษัทกำหนด ไม่อยู่ในข่ายการจำกัดตามวรรค (14)

ข้อ 21 (การคืนเงินที่ชำระเกิน)

(1) หากมีการชำระเงินเกิน บริษัทจะคืนเงินส่วนเกินแก่ผู้ใช้ แต่หากการชำระเกินเกิดจากผู้ใช้โดยบริษัทไม่มีเจตนาหรือความประมาท ผู้ใช้ต้องรับภาระค่าใช้จ่ายจริงในการคืนเงิน

(2) การชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันเป็นไปตามวิธีการชำระเงินที่พันธมิตรจัดให้ หากมีการชำระเกินระหว่างการชำระเงิน โดยหลักการผู้ใช้ต้องขอคืนเงินโดยตรงจากผู้ประกอบการแอปสโตร์หรือพันธมิตรอื่น

(3) ค่าสื่อสาร (ค่าโทร ค่าข้อมูล ฯลฯ) ที่เกิดจากการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันหรือใช้บริการเครือข่ายอาจไม่อยู่ในข่ายคืนเงิน

(4) การคืนเงินดำเนินการตามนโยบายคืนเงินของพันธมิตรหรือบริษัท ตามระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์มือถือที่ใช้บริการเกม

(5) บริษัทอาจติดต่อผู้ใช้โดยใช้ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้ และอาจขอข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการคืนเงินที่ชำระเกิน

ข้อ 22 (การเลิกสัญญา)

(1) ผู้ใช้ที่ไม่ประสงค์จะใช้บริการเกมต่อไปอาจเลิกสัญญาใช้บริการได้ทุกเมื่อโดยถอนสมาชิกภาพหรือยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชี เมื่อการถอนสมาชิกภาพเสร็จสิ้นแล้ว จะไม่สามารถใช้บริการเกมด้วยบัญชีดังกล่าวได้อีก และการกู้คืนและการใช้บัญชีที่ถอนสมาชิกภาพแล้วจะถูกจำกัด เมื่อผู้ใช้เลิกสัญญา บริษัทจะทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โดยไม่ชักช้าด้วยวิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้ เว้นแต่บริษัทเก็บรักษาข้อมูลตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและนโยบายความเป็นส่วนตัว

(2) เมื่อผู้ใช้ขอถอนสมาชิกภาพ บริษัทอาจตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้และดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

(3) หากมีเหตุสำคัญที่ทำให้ไม่อาจคงสัญญาไว้ได้ เช่น ผู้ใช้กระทำการที่ข้อกำหนดนี้หรือนโยบายการดำเนินงานห้าม บริษัทอาจแจ้งเตือนล่วงหน้าในระยะเวลาอันสมควร แล้วระงับการใช้บริการเกมเป็นระยะเวลาหนึ่งหรือเลิกสัญญาใช้บริการ การคืนเงินและค่าเสียหายในกรณีนี้ให้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

(4) เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกที่ไม่ได้ใช้บริการเกมติดต่อกัน 1 ปีนับจากการใช้ครั้งสุดท้าย (ต่อไปนี้เรียกว่า "บัญชีไม่เคลื่อนไหว") บริษัทอาจเลิกสัญญาใช้บริการและทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก โดยจะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนดำเนินการถึงการเลิกสัญญา การทำลายข้อมูล และข้อมูลที่จะถูกทำลาย

ข้อ 23 (ค่าเสียหาย)

(1) หากบริษัทหรือผู้ใช้ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้และก่อความเสียหายแก่อีกฝ่าย ฝ่ายที่ผิดต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหาย

(2) หากเกิดข้อพิพาท เช่น การคัดค้านหรือการฟ้องร้องจากบุคคลที่สามต่อบริษัท เนื่องจากการกระทำผิดกฎหมายหรือฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ของผู้ใช้ในการใช้บริการเกม ผู้ใช้ต้องปกป้องบริษัทให้พ้นจากความรับผิดด้วยความรับผิดชอบและค่าใช้จ่ายของตนเอง หากบริษัทไม่พ้นจากความรับผิด ผู้ใช้ต้องชดใช้ความเสียหายทั้งหมดที่เกิดแก่บริษัท (รวมถึงค่าทนายความ) ทั้งนี้ บริษัทรับผิดชอบในส่วนที่เป็นความผิดของบริษัทเอง

ข้อ 24 (ข้อจำกัดความรับผิดของบริษัท)

(1) บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการไม่สามารถให้บริการเกมเนื่องจากภัยธรรมชาติหรือเหตุสุดวิสัยที่เทียบเคียงได้

(2) บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการบำรุงรักษา เปลี่ยน ตรวจสอบตามกำหนด ก่อสร้าง หรือเหตุเทียบเคียงเกี่ยวกับอุปกรณ์ของบริการเกม

(3) บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการขัดข้องในการใช้บริการเกมที่เกิดจากเจตนาหรือความประมาทของผู้ใช้ เว้นแต่ผู้ใช้มีเหตุจำเป็นหรือเหตุอันสมควร

(4) บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความน่าเชื่อถือหรือความถูกต้องของข้อมูลหรือเอกสารที่ผู้ใช้โพสต์เกี่ยวกับบริการเกม เว้นแต่บริษัทมีเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

(5) บริษัทไม่มีหน้าที่เข้าแทรกแซงธุรกรรมหรือข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้กับผู้ใช้อื่นหรือบุคคลอื่นที่เกิดผ่านบริการเกม และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น

(6) บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับการใช้บริการเกมที่ให้บริการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

(7) บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการที่ผู้ใช้ไม่ได้รับหรือสูญเสียประโยชน์ที่คาดหวังจากการใช้บริการเกม เว้นแต่บริษัทมีเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

(8) บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียเนื้อหาในเกม เช่น ค่าประสบการณ์ ระดับ ไอเทม หรือเงินในเกม เว้นแต่เกิดจากเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท

(9) บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการชำระเงินโดยบุคคลที่สามที่เกิดจากการที่ผู้ใช้ไม่ดูแลรหัสผ่านของอุปกรณ์มือถือ รหัสผ่านที่พันธมิตรจัดให้ หรือสิ่งที่คล้ายกัน

(10) บริษัทไม่รับผิดชอบในกรณีที่ไม่สามารถใช้เนื้อหาทั้งหมดหรือบางส่วนได้ด้วยเหตุของผู้ใช้ (การเปลี่ยนอุปกรณ์มือถือ เปลี่ยนหมายเลข เปลี่ยนเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ บริการข้ามแดน เปลี่ยนผู้ให้บริการเครือข่าย ฯลฯ)

(11) บริษัทไม่รับผิดชอบในกรณีที่ผู้ใช้เปลี่ยนแปลงหรือลบเนื้อหาหรือข้อมูลบัญชีที่บริษัทจัดให้ เว้นแต่เกิดจากเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท

(12) บริษัทได้รับยกเว้นความรับผิดสำหรับความเสียหายที่เกิดจากข้อผิดพลาดของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของผู้ใช้ หรือจากการที่ผู้ใช้กรอกข้อมูลส่วนตัวหรืออีเมลไม่ถูกต้องหรือไม่กรอก เว้นแต่บริษัทมีเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

(13) บัญชีแขกที่ผู้ใช้ถืออยู่อาจถูกลบเนื่องจากปัจจัยภายนอกที่ไม่เกี่ยวกับบริการของบริษัท เช่น ข้อผิดพลาดของอุปกรณ์แพลตฟอร์มหรือบริการเครือข่าย ในกรณีนี้ บริษัทไม่มีหน้าที่กู้คืนหรือชดเชย เว้นแต่มีเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

(14) ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของบริษัทซึ่งไม่อาจยกเว้นหรือจำกัดได้ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค หรือกฎหมายไทยอื่น รวมถึงความรับผิดจากเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท

ข้อ 25 (การแจ้งผู้ใช้)

(1) บริษัทอาจแจ้งผู้ใช้ทางอีเมล ข้อความอิเล็กทรอนิกส์ ข้อความในบริการเกม ข้อความ (SMS/LMS) หรือวิธีที่คล้ายกัน

(2) สำหรับการแจ้งผู้ใช้ทั้งหมด บริษัทอาจประกาศในบริการเกมหรือแสดงหน้าต่างป๊อปอัปเป็นเวลาอย่างน้อย 7 วันแทนการแจ้งตามวรรค (1)

ข้อ 26 (กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล)

(1) ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายของสาธารณรัฐเกาหลี ทั้งนี้ ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดสิทธิที่ผู้ใช้ได้รับตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม และบทบัญญัติที่เกี่ยวกับความสงบเรียบร้อยอื่นของกฎหมายไทย

(2) ข้อพิพาทระหว่างบริษัทกับผู้ใช้ที่มีการฟ้องร้องให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลที่มีอำนาจตามประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสาธารณรัฐเกาหลี ทั้งนี้ ผู้ใช้ที่เป็นผู้บริโภคในประเทศไทยยังคงมีสิทธิฟ้องคดีผู้บริโภคต่อศาลไทยตามพระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค และข้อกำหนดนี้ไม่ตัดสิทธิดังกล่าว

ข้อ 27 (การจัดการข้อร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท)

(1) บริษัทอาจแนะนำวิธีการเสนอความเห็นหรือข้อร้องเรียนของผู้ใช้ในบริการเกมหรือหน้าจอที่เชื่อมโยงเพื่อความสะดวกของผู้ใช้ และจะพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการจัดการความเห็นหรือข้อร้องเรียนดังกล่าว

(2) หากความเห็นหรือข้อร้องเรียนของผู้ใช้ได้รับการยอมรับอย่างเป็นภาววิสัยว่าชอบ บริษัทจะดำเนินการโดยเร็วภายในระยะเวลาอันสมควร หากต้องใช้เวลานาน บริษัทจะแจ้งเหตุผลและกำหนดเวลาแก่ผู้ใช้

(3) หากข้อพิพาทระหว่างบริษัทกับผู้ใช้เข้าสู่การไกล่เกลี่ยโดยหน่วยงานระงับข้อพิพาทที่เป็นบุคคลที่สาม (เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค) บริษัทและผู้ใช้จะให้ความร่วมมือกับกระบวนการของหน่วยงานนั้นโดยสุจริต

ข้อ 28 (เรื่องที่ข้อกำหนดนี้ไม่ได้กำหนด)

เรื่องที่ข้อกำหนดนี้ไม่ได้กำหนดและการตีความข้อกำหนดนี้ให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ กฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง หรือธรรมเนียมปฏิบัติทางการค้า

ข้อ 29 (การแยกส่วนได้)

หากข้อความใดของข้อกำหนดนี้ถูกวินิจฉัยว่าเป็นโมฆะหรือบังคับไม่ได้ตามกฎหมาย ให้แก้ไขข้อความนั้นเท่าที่จำเป็นน้อยที่สุดเพื่อให้บังคับได้ และข้อความที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้เต็มที่

ข้อ 30 (เบ็ดเตล็ด)

(1) ข้อกำหนดนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว และนโยบายการดำเนินงานที่อ้างถึงในข้อกำหนดนี้ ประกอบกันเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างผู้ใช้กับบริษัทเกี่ยวกับบริการ และแทนที่ข้อตกลงก่อนหน้าในเรื่องเดียวกัน

(2) ผู้ใช้ไม่อาจโอนหรือมอบสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ให้แก่บุคคลอื่น บริษัทอาจโอนข้อกำหนดนี้ให้แก่บริษัทในเครือหรือผู้สืบสิทธิเนื่องจากการควบรวม การโอนกิจการ หรือธุรกรรมที่คล้ายกัน โดยแจ้งผู้ใช้ตามข้อ 25

(3) การที่บริษัทไม่ใช้หรือไม่บังคับสิทธิหรือข้อความใดของข้อกำหนดนี้ ไม่ถือเป็นการสละสิทธิหรือข้อความนั้น

(4) ข้อ 15, 23, 24, 26, 29 และ 30 รวมถึงข้อความอื่นที่โดยลักษณะควรมีผลต่อไป ยังคงใช้บังคับหลังการเลิกสัญญาใช้บริการ

(5) ข้อกำหนดนี้อาจจัดทำเป็นหลายภาษาเพื่อความสะดวกของผู้ใช้ ผู้ใช้ที่อยู่ในประเทศไทยให้ใช้ฉบับภาษาไทยนี้

บทเฉพาะกาล

ข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 26 ตุลาคม พ.ศ. 2569 (ค.ศ. 2026)