第1章 総則
第1条（目的）
本利用規約（以下「本規約」）は、AIRCAP Co., Ltd.（以下「当社」）が提供するモバイルゲーム「Agatha: Idle」および関連サービス（以下「本サービス」または「ゲームサービス」）の利用に関し、当社と利用者との間の権利義務および責任事項その他必要な事項を定めることを目的とします。
第2条（定義）
1. 本規約において使用する用語の定義は、次のとおりです。
(1)「利用者」とは、当社が提供するゲームサービスを利用する会員および非会員をいいます。
(2)「会員」とは、本規約に従い利用契約を締結し、会員登録をした者をいいます。
(3)「非会員」とは、アカウント連携による会員登録をせずに当社が提供するゲームサービスを利用する者をいいます。
(4)「モバイル端末」とは、コンテンツをダウンロードまたはインストールして使用できる機器であって、携帯電話、スマートフォン、携帯情報端末（PDA）、タブレット等をいいます。
(5)「コンテンツ」とは、当社がゲームサービスの提供に関連してモバイル端末で利用できるようデジタル方式で制作した内容物（ゲームおよびアプリケーション、ゲーム内通貨、サイバーポイント、ゲームアイテム等）および利用者コンテンツを総称していいます。
(6)「利用者コンテンツ」とは、利用者がゲームサービスを利用して生成または利用したデジタル方式の内容物（チャットのテキスト、画像、サウンド、映像等）その他関連する資料または情報の一切をいいます。
(7)「サイバーポイント」とは、ゲームサービスの効率的な利用のために当社が任意に設定、付与、調整または回収できる、財産的価値のないゲームサービス上の仮想データをいいます。
(8)「アプリケーション」とは、利用者がゲームサービスを利用するためにモバイル端末を通じてダウンロードまたはインストールして使用できるよう当社が提供するプログラムの一切をいいます。
(9)「アカウント連携」とは、利用者が第三者のプラットフォームの利用のために登録・生成したアカウント情報をゲームサービスの利用のために当社に提供し、当社が提供を受けたアカウント情報の保存値により利用者がゲームサービスを利用できるよう連動すること、またはそのための手続をいいます。
(10)「アカウント情報」とは、利用者が会員登録またはアカウント連携を通じて当社に提供した ID、会員番号、ニックネーム、プロフィール画像、フレンドリスト等の情報、ゲームサービスの利用により生成・記録されたゲームに関する情報（キャラクター情報、アイテム、レベル等）および決済情報等を総称していいます。
(11)「アプリストア」とは、モバイル端末にコンテンツをインストールし決済できるよう構築された電子商取引環境（Google Play、App Store 等）をいいます。
(12)「提携先」とは、決済を代行するアプリストア事業者、モバイルメッセンジャー等を提供するプラットフォーム事業者およびゲームサービスに関して広告を提供する広告主または広告代理店等、ゲームサービスに関連して自己の責任で利用者にサービスを提供する第三者をいいます。
(13)「提携サービス」とは、当社がアカウント連携または円滑なゲームサービスの提供を目的として提携先と業務提携して利用者に提供し、または提携先が自己の責任で利用者に提供するサービスをいいます。
(14)「有料サービス」とは、当社が利用者にゲームサービス利用の対価として料金を課金し、または有形・無形のコンテンツを販売する収益型ゲームサービスをいいます。
2. 本規約で使用する用語の定義は、前項に定めるもののほか、関係法令および各サービスのポリシーの定めるところによるものとし、これらに定めのないものは一般の商慣習によります。
第3条（当社情報等の提供）
当社は、次の各号の事項を利用者が容易に確認できるようゲームサービス内に表示します。ただし、第6号から第8号までは、利用者がリンク先の画面を通じて確認できるようにすることがあります。
(1) 商号および代表者の氏名
(2) 営業所の所在地（利用者の苦情を処理できる場所の住所を含みます）
(3) 電話番号、メールアドレス
(4) 事業者登録番号（大韓民国）
(5) 特定商取引法に基づく表記および資金決済法に基づく表示
(6) プライバシーポリシー
(7) 利用規約
(8) 有償で提供する抽選型コンテンツ（いわゆるガチャ）の提供割合その他関係法令および業界ガイドラインにより表示が求められる情報
第4条（本規約の効力および変更）
1. 当社は、本規約の内容を利用者が確認できるよう、ゲームサービス内またはそのリンク先の画面に掲示します。この場合、ゲームサービスの中断、キャンセル、返金、契約の解除・解約、当社の免責事項等の重要な内容は、太字、色彩、記号等により明確に表示し、または別途のリンク先画面等を通じて利用者が容易に認識できるようにします。
2. 当社は、本規約を改定する場合、適用日、改定内容および改定理由を明示して、適用日の7日前までにゲームサービス内またはそのリンク先の画面に掲示して利用者に告知します。ただし、変更内容が利用者に不利または重大な事項の変更である場合は、適用日の30日前までに本項本文と同じ方法で告知するとともに、第25条に定める方法で利用者に通知します。この場合、改定前後の内容を明確に比較して利用者が容易に理解できるよう表示します。
3. 当社は、本規約を改定する場合、改定規約の告知後、改定規約の適用に対する利用者の同意の有無を確認します。当社は、前項の告知または通知を行う際、利用者が改定規約に対して同意または拒否の意思表示をしない場合には同意したものとみなすことがある旨をあわせて告知または通知し、利用者が改定規約の施行日までに拒否の意思表示をしない場合、改定規約に同意したものとみなすことがあります。利用者は、改定規約に同意しない場合、ゲームサービスの利用契約を解約できます。
4. 当社は、利用者が本規約の内容について当社に質問し回答を受けられるよう措置を講じます。
5. 当社は、民法（定型約款に関する規定を含みます）、消費者契約法、特定商取引法、資金決済法その他の関係法令に違反しない範囲で本規約を改定できます。
第5条（利用契約の締結および適用）
1. 利用契約は、会員になろうとする者が本規約の内容に同意したうえで会員登録を申請し、またはゲームサービスの利用のために利用者がアカウント連携を申請した場合（以下総称して「利用申請」）に、当社がその申請を承諾することにより成立します。
2. 当社は、会員登録およびアカウント連携の申請を承諾することを原則とします。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合、承諾を拒否し、または承諾を取り消すことがあります。
(1) 利用申請をした者が本規約で禁止する行為を行い、会員資格を喪失し、またはゲームサービスの利用を制限されたことがある場合
(2) 会員登録に関する内容を虚偽で記載し、または利用申請の要件を満たさない場合
(3) 異常または迂回的な方法によりゲームサービスを利用し、または当社がゲームサービスを提供していない国から接続する利用者に対するゲームサービスの提供を制限する必要がある場合
(4) 関係法令で禁止する行為を行う目的で申請する場合
(5) 社会の安寧秩序または公序良俗を害する目的で申請した場合
(6) 当社の利益を害する目的または不正な用途でゲームサービスを利用しようとする場合
(7) 営利を追求する目的でゲームサービスを利用しようとする場合
(8) その他前各号に準ずる事由により承諾が不適切と判断される場合
3. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、その事由が解消されるまで承諾を留保することがあります。
(1) 当社の設備に余裕がない場合、特定のモバイル端末の対応が困難な場合、または技術的な障害がある場合
(2) ゲームサービス上の障害、またはゲームサービスの利用料金もしくは決済手段の障害が発生した場合
(3) その他前各号に準ずる事由により利用申請の承諾が困難と判断される場合
4. 本サービスは16歳以上の方を対象としています。利用者は、利用申請を行うことにより、自己が16歳以上であること、法令により本サービスの利用を禁止されていないこと、および過去に本サービスの利用を永久に制限されたことがないことを表明します。未成年者（18歳未満）は、法定代理人の同意を得たうえで利用申請および有料サービスの購入を行うものとします。
第6条（運営ポリシー等）
1. 当社は、本規約を適用するために必要な事項および本規約が委任した事項について、ゲームサービスの運営ポリシーおよび運営原則（以下「運営ポリシー等」）を定めることができ、利用者は当社の運営ポリシー等を遵守してゲームサービスを利用する義務を負います。
2. 当社は、運営ポリシー等により、ゲームサービスの各コンテンツごとに利用者の等級を区分し、利用時間・回数、決済情報等の収集される事項に応じてゲームサービスの提供メニューまたは機能等を異なって適用することができ、提携サービスに関するポリシーを定めることができます。
3. 当社が運営ポリシー等で定めた利用者の重要な権利義務を、利用者が予測できない範囲を超えて変更する改定を行う場合は、第4条第2項の手続によります。
第7条（個人情報の保護および使用）
1. 当社は、利用者が安全にゲームサービスを利用できるよう、プライバシーポリシーを公表し遵守します。当社は、関係法令の定めに従い、本規約およびプライバシーポリシーで定める場合を除き、個人情報を本人の承認なく第三者に公開または提供しません。ただし、当社が提供するゲームサービス以外のサービスには、当社のプライバシーポリシーは適用されません。
2. ゲームサービスの特性上、利用者の個人情報と関連のないニックネーム、キャラクター画像、ステータス情報等、利用者が自己紹介のために記載した内容または一部のコンテンツが公開されることがあります。
3. 利用者は、自己の個人情報を誠実に管理しなければならず、個人情報の変更の遅延または漏れにより生じた損害、および利用者の責めに帰すべき事由による個人情報の漏えいにより生じた被害については、利用者の責任とします。
第8条（当社の義務）
1. 当社は、関係法令および本規約に定める権利の行使および義務の履行を、信義に従い誠実に行います。
2. 当社は、継続的かつ安定的なゲームサービスの提供のためにゲームサービスを改善する過程で設備に障害が生じ、またはデータ等が滅失・毀損した場合、天災地変、非常事態、現在の技術では解決不可能な障害または欠陥等やむを得ない事由がない限り、遅滞なくこれを修理または復旧するよう最善を尽くします。
3. 当社は、利用者が安全にゲームサービスを利用できるよう個人情報（信用情報を含みます）の保護のためのセキュリティシステムを備え、プライバシーポリシーを公表し遵守します。当社は、関係法令による場合、本規約およびプライバシーポリシーで定める場合を除き、利用者の個人情報が第三者に公開または提供されないようにします。
第9条（利用者の義務）
1. 利用者は、当社が提供するゲームサービスの利用に関連して、次の各号に該当する行為をしてはなりません。
(1) 利用申請またはアカウント情報の変更時に虚偽の事実を記載する行為
(2) 当社が提供しないゲームサービスまたは異常な方法を通じてサイバー資産（ID、キャラクター、アイテム、ゲーム内通貨等）を売買もしくは贈与し、またはこれを取得して利用する行為
(3) 当社の従業員または運営者を装い、もしくは他人の名義を盗用して投稿またはメールを送信する行為、他人を装い、または他人との関係を虚偽に表示する行為
(4) 他人のクレジットカード、電話、銀行口座等を盗用して有料コンテンツを購入する行為、他の利用者の ID およびパスワードを不正に使用する行為
(5) 他の利用者の個人情報を無断で収集、保存、掲示または流布する行為
(6) 賭博等の射幸行為を行いもしくは誘導する行為、わいせつ・低俗な情報を交換・掲示しもしくはわいせつサイトへリンクする行為、羞恥心・嫌悪感または恐怖心を生じさせる言葉、音、文章、絵、写真または映像を他人に送信もしくは流布する行為等、ゲームサービスを不健全に利用する行為
(7) ゲームサービスを無断で営利、営業、広告、広報、政治活動、選挙運動等本来の用途以外の用途で利用する行為
(8) ゲームサービスを利用して得た情報を無断で複製もしくは流通させ、またはこれを商業的に利用する行為、既知または未知のバグを悪用してゲームサービスを利用する行為
(9) 他人を欺いて利益を得る行為、ゲームサービスの利用に関連して他人に損害を与える行為
(10) 当社または他人の知的財産権もしくは肖像権を侵害する行為、他人の名誉を毀損しまたは損害を与える行為
(11) 法令により送信または掲示が禁止された情報（コンピュータプログラム）、またはソフトウェア、ハードウェアもしくは電気通信設備の正常な作動を妨害・破壊する目的で考案されたウイルス、コンピュータコード、ファイル、プログラム等を故意に送信、掲示、流布または使用する行為
(12) 当社から特別な権利を付与されることなくアプリケーションを変更し、アプリケーションに許可されていない他のプログラムを使用・追加・挿入し、サーバーをハッキングもしくはリバースエンジニアリングし、ソースコードもしくはアプリケーションデータを流出・変更し、別途のサーバーを構築し、またはウェブサイトの一部を任意に変更・盗用して当社を詐称する行為
(13) 正常な購入意思なく決済と決済のキャンセルまたは返金を繰り返し、または当社もしくはアプリストア事業者が提供する決済、キャンセル、返金等のポリシーおよび手続を悪用して不当な利益を得る行為。これには、有料コンテンツの付与を受け、または使用・消費した後に決済をキャンセルもしくは返金して、当該コンテンツまたはそこから取得した財貨・アイテム等の利益を不当に保持する行為を含みます。
(14) その他関係法令に違反し、または公序良俗その他社会通念に反する行為
2. 利用者のアカウントおよびモバイル端末の管理責任は利用者にあり、これを他人に利用させてはなりません。モバイル端末の管理不十分または他人への利用の承諾により生じた損害について、当社は責任を負いません。
3. 利用者は、アプリストアで不正な決済が行われないよう、決済パスワード等の機能を設定し管理しなければなりません。利用者の不注意により生じた損害について、当社は責任を負いません。
4. 当社は、次の各号の事項について具体的な内容を定めることができ、利用者はこれに従わなければなりません。
(1) 利用者のアカウント名、キャラクター名、チーム名（クラン、ギルド等）その他ゲーム内で使用する名称
(2) チャットの内容および方法
(3) 掲示板等のサービス利用方法
(4) 提携サービスのポリシーその他必要な事項
第10条（ゲームサービスの提供）
1. 当社は、第5条の規定に従い利用契約を締結した利用者が遅滞なくゲームサービスを利用できるようにします。ただし、一部のゲームサービスについては、当社の必要に応じて指定した日からゲームサービスを開始することがあります。
2. 当社は、利用者に対し、当社が定める利用範囲および条件に従いゲームサービスおよびコンテンツを利用できる利用権を付与します。当該利用権は、関係法令または本規約の定めにより制限されることがあります。
3. 利用者は、アカウント連携に使用したアカウントを用いて、他のモバイル端末にアカウント情報の一部または全部を移転または共有して使用できます。この場合、移転または共有可能なアカウント情報は、技術的事項および運営ポリシー等を考慮して個別のアプリケーションごとに定められ、運営上の必要および外部アカウント提供事業者のポリシーにより変更、中断または終了することがあります。
4. アカウント連携に使用した利用者のアカウント情報は他の外部アカウントに変更できず、利用者がアカウント連携に使用したアカウント情報を正常に利用できない場合、ゲームサービスの利用が制限されることがあります。
5. 当社は、円滑なゲームサービスの提供のため、セキュリティプログラム等ゲームサービスの利用に必要なプログラムを、利用者の追加の同意なくインストールまたは変更（アップデート）することがあります。ただし、広告プログラム等ゲームサービスの利用と無関係なプログラムをインストールする場合は、必ず利用者に告知し同意を得たうえでインストールします。
第11条（ゲームサービスの利用）
1. 当社は、ゲームサービスを当社の営業方針に従い定められた時間提供します。ただし、関係法令または運営ポリシー等により利用者ごとに提供時間、回数、内容等が制限されることがあり、当社はアプリケーションの初期画面またはゲームサービスのお知らせにおいて適切な方法でこれを案内します。
2. 前項にかかわらず、当社は、次の各号に該当する場合、ゲームサービスの全部または一部を停止することがあります。この場合、当社は、事前にその停止の事由および期間をアプリケーションの初期画面またはゲームサービスのお知らせ等に告知します。ただし、事前に告知できないやむを得ない事情がある場合は、事後に告知することがあります。
(1) システムの定期点検、サーバーの増設および交換、ネットワークの不安定等、システム運営上必要な場合
(2) 停電、ゲームサービス設備の障害、ゲームサービス利用の急増、電気通信事業者の設備の保守または点検等により正常なゲームサービスの提供が不可能な場合
(3) 戦時、事変、天災地変またはこれに準ずる国家非常事態等、当社が制御できない状況が発生した場合
3. 当社は、モバイル端末用の専用アプリケーションまたはネットワークを利用してゲームサービスを提供します。利用者は、アプリケーションをダウンロードしてインストールし、またはネットワークを利用して、無料または有料でゲームサービスを利用できます。
4. 有料サービスは、当該ゲームサービスに明示された料金を支払うことにより利用できます。利用者がネットワークを通じてアプリケーションをダウンロードし、またはゲームサービスを利用する場合、契約している通信事業者が定める別途の料金が発生することがあります。
5. ゲームサービスは、モバイル端末または通信事業者の特性に合わせて提供され、利用者がモバイル端末の変更、電話番号の変更または海外ローミングを行った場合、コンテンツの全部または一部を利用できないことがあり、これについて当社は責任を負いません。
6. ダウンロードしてインストールしたアプリケーションまたはネットワークを通じて利用するゲームサービスでは、バックグラウンド処理が行われることがあります。この場合、モバイル端末または通信事業者の特性に応じて追加料金が発生することがあり、これについて当社は責任を負いません。
第12条（ゲームサービスの変更および中断）
1. 当社は、円滑なゲームサービスの提供のため、運営上または技術上の必要に応じてゲームサービスを変更することができ、変更前に当該内容をゲームサービス内に告知します。
2. 前項にかかわらず、バグ・エラー等の修正や緊急アップデート等やむを得ず変更する必要がある場合、重大な変更に該当しない場合、サーバー機器の欠陥、緊急のセキュリティ問題等やむを得ない事情がある場合は、事後に告知することがあります。
3. 当社は、ゲームサービスの内容の決定、変更、維持、保守および中断に関する包括的な権限を有します。当社は、営業譲渡、合併、分割、当該ゲームサービスの収益悪化等の事由によりゲームサービスの継続が困難な場合、ゲームサービスの全部または一部を変更または中断することがあります。この場合、第4条第2項に定める方法により、変更については7日前までに、終了については30日前までに、事前に告知します。
4. 前項に従い当社がゲームサービスを変更または中断し、使用期間が残っている有料アイテムの円滑な利用が困難となる場合、当社は第20条第3項に従い利用者に返金します。
第13条（情報の収集等）
1. 当社は、ゲームサービスの円滑かつ安定的な運営およびゲームサービスの品質改善のため、利用者の個人情報を除く利用者のモバイル端末情報（設定、仕様、OS、バージョン等）を収集し活用することがあります。
2. 当社は、ゲームサービスの改善および提携サービス等の提供を目的として、利用者に追加情報を求めることがあります。利用者はこの要請を承諾または拒否することができ、当社がこの要請を行う場合、利用者が拒否できる旨をあわせて告知します。
3. 当社は、本サービス内で利用者間に行われるチャットの内容について、ゲーム画面等を保存、保管または閲覧することがあります。当社は、利用者間の紛争の調整、苦情処理、ゲーム秩序の維持、技術的・統計的分析等のために当社が必要と判断する場合に限り、当該情報を閲覧します。また、当社は、法令に基づく正当な権限を有する第三者から要請があった場合に限り、当該第三者が当該情報を閲覧できるよう提供し、この場合、事前に閲覧の事由および範囲を当該利用者に告知します。ただし、法令違反行為および本規約第9条に定める禁止行為の調査、処理、確認またはその行為による被害の救済に関連して当該情報を閲覧する必要がある場合は、事後に告知することがあります。
第14条（広告の提供）
1. 当社は、ゲームサービスの運営に関連してゲームサービス内に広告を掲載することができ、利用者は、ゲームサービスの利用時に表示される広告の掲載に同意します。
2. 当社は、広告の受信に同意した利用者に限り、メール、SMS、プッシュ通知等の方法で広告性情報を送信することがあります。この場合、利用者はいつでも受信を拒否することができ、当社は利用者が受信を拒否した場合、広告性情報を送信しません。
3. 利用者は、当社が提供するゲームサービス内のバナーまたはリンク等を通じて、第三者の責任で提供されるサービスに接続されることがあります。当該領域で提供される広告その他のサービスについて、当社はその信頼性、安定性等を保証せず、これにより利用者に生じた損害についても責任を負いません。
第15条（著作権等の権利の帰属）
1. ゲームサービス内のコンテンツに対する所有権、著作権（二次的著作物の作成権を含みます）その他一切の権利は、すべて当社に帰属します。利用者は、ゲームサービス内のコンテンツおよびこれを利用して得た情報のうち当社または提携先に帰属する情報を、当該権利者の事前の書面による同意なく、複製、送信等の方法（編集、公表、公演、頒布、放送、二次的著作物の作成等を含みます）で利用し、または第三者に利用させてはなりません。
2. 当社は、利用者コンテンツを、形態、変形の有無、利用期間および地域等の制限なく、永久かつ自由に使用し収益を得ることができます。ただし、ゲームサービス内で表示されず、ゲームサービスと一体化していない利用者コンテンツ（一般掲示板等への投稿、チャット、スクリーンショット等）については、利用者の明示的な同意なく第三者に提供または利用させません。
3. 当社は、前項に従い利用者コンテンツを使用し収益を得る場合、利用者がいつでもカスタマーセンターまたはゲームサービス内の管理機能を通じて当該利用者コンテンツの削除、検索結果からの除外、非公開等の措置を要請できるよう関連手続を設け、ゲームサービス内に公開します。
4. 当社は、利用者が掲示または登録するゲームサービス内の投稿が本規約または運営ポリシー等で定める禁止行為に該当すると判断する場合、利用者に事前に通知したうえで、これを削除もしくは移動し、またはその登録を拒否することがあります。
5. 当社が運営する掲示板等に掲示された情報により法律上の利益を侵害された利用者は、当社に当該情報の削除または反論内容の掲載を要請できます。この場合、当社は速やかに必要な措置を講じ、これを申請者に通知します。
6. 本条は、当社がゲームサービスを運営する間有効であり、利用契約の終了後も引き続き適用されます。
第16条（有料サービスの購入、使用期間および利用）
1. 利用者が有料サービスを利用する場合、当該アプリケーションをダウンロードまたはインストールしたモバイル端末においてのみ利用できます。
2. 有料サービスの販売価格、支払方法、提供時期、キャンセルに関する事項その他特定商取引法に基づく表記事項、およびゲーム内通貨に関する資金決済法に基づく表示事項は、別途「特定商取引法に基づく表記・資金決済法に基づく表示」に定めます。有料サービスの利用期間は、利用者が有料サービスを購入する際に明示します。
3. 有料サービスは、デジタルコンテンツという性質上、購入手続の完了後は、法令に基づく場合および本規約第20条に定める場合を除き、利用者の都合によるキャンセルおよび返金はできません。当社は、その旨を購入画面等の利用者が容易に認識できる場所に表示します。
第17条（ゲームサービスの利用制限）
1. 利用者は、第9条に定める利用者の義務に違反する行為をしてはならず、当該行為を行った場合、当社は、原則として利用者に事前に通知したうえで、利用者のゲームサービスの利用制限、関連情報（投稿、写真、映像等）の削除その他の措置を含む利用制限措置を講じることがあります。当社は、具体的な利用制限の事由および手続を個別のゲームの運営ポリシー等で定めることがあります。
2. 当社は、次の各号の事由に関する調査が完了するまで、当該アカウントのゲームサービスの利用を一時的に停止することができ、調査結果に応じて一定期間または永久に利用を制限することがあります。
(1) アカウントがハッキングまたは盗用されたとの正当な申告があった場合
(2) 不正プログラムの使用者、いわゆる業者（RMT 等を目的として組織的にアカウントを運用する者）等、違法行為者と疑われる場合
(3) 第9条第1項第13号に定める決済、キャンセルまたは返金の悪用行為が疑われ、事実関係の確認が必要な場合
(4) その他前各号に準ずる事由によりゲームサービス利用の暫定措置が必要な場合
3. 前項の調査が完了した後、有料サービスについては、停止した時間分だけ利用者の利用時間を延長し、またはこれに相当する有料サービスもしくはゲーム内通貨等で補償します。ただし、利用者が前項各号の事由に該当する場合等、利用制限が正当な場合はこの限りではありません。
第18条（利用制限措置の事由および手続）
1. 当社は、第17条に基づく利用制限措置の具体的な事由および手続を、第9条第1項に定める禁止行為の内容、程度、回数、結果等その他社会通念、関係法令等を基準として考慮し、運営ポリシー等で定めることができます。
2. 当社が第17条および運営ポリシー等に基づく利用制限措置を講じる場合、次の各号の事項を利用者に事前に通知します。ただし、緊急に措置を講じる必要がある場合は、事後に通知することがあります。
(1) 利用制限措置の事由
(2) 利用制限措置の種類および期間
(3) 利用制限措置に対する異議申立ての方法
3. 利用者が当社の利用制限措置に不服がある場合、当該措置の通知を受けた日から7日以内に、不服の理由を記載した異議申立書を書面、メールまたはこれに準ずる方法で当社に提出しなければならず、当社は、異議申立書を受領した場合、その不服理由について書面、メールまたはこれに準ずる方法で回答します。
4. 当社は、利用者の不服理由が正当な場合、これに応じた措置を講じ、当社の利用制限が正当な場合には、利用制限および利用契約の解約により利用者が被った損害を賠償しません。
第19条（代金の決済）
1. コンテンツの購入代金の請求および納付は、原則として通信事業者またはアプリストア事業者等が定めるポリシーまたは方法によります。また、各決済手段の限度額は、当社もしくは提携先が定めるポリシーまたは関係法令等に従い付与または調整されることがあります。
2. コンテンツの購入代金を外貨で決済する場合、為替レートおよび提携先の手数料等により、実際の請求金額がゲームサービスのショップ等に表示された価格と異なることがあります。
3. 本サービス内で有償販売するゲーム内通貨は、資金決済法上の前払式支払手段に該当し、その発行および利用に関する事項は、別途「資金決済法に基づく表示」に定めます。
第20条（キャンセルおよび返金）
1. 有料サービスは、デジタルコンテンツという性質上、購入手続の完了後は、利用者の都合によるキャンセルおよび返金はできません。
2. 前項にかかわらず、購入した有料コンテンツの内容が表示・広告の内容と異なる場合、または購入契約の内容と異なって提供された場合、利用者は、当該コンテンツが利用可能となった日から3か月以内、またはその事実を知った日もしくは知り得た日から30日以内に、キャンセルを申し出ることができます。
3. 当社は、第12条第3項に従いゲームサービスを変更または中断し、使用期間が残っている有料コンテンツの円滑な利用が困難となる場合、利用者に当該コンテンツの代金を返金します。この場合の返金の手続、期間および方法は、ゲームサービス内のお知らせ等で事前に告知します。
4. 利用者がキャンセルを申し出る場合、当社は、プラットフォーム事業者またはアプリストア事業者等の提携先を通じて購入履歴を確認します。また、当社は、利用者の正当なキャンセル事由を確認するため、利用者から提供を受けた情報を通じて利用者に連絡することができ、追加の証憑を求めることがあります。
5. 第2項または第3項に基づきキャンセルまたは返金を行う場合、当社は、代金の決済と同一の方法で代金を返金します。提携先の事情によりこれが困難な場合は、各提携先のポリシーに従います。無料コンテンツは返金の対象外です。
6. 当社が任意に利用者の都合によるキャンセルの申出に応じて返金する場合、当社は、利用者がコンテンツの利用により得た利益に相当する金額を控除して返金することがあります。
7. 利用期間が別途明示されていないコンテンツ（前払式支払手段に該当するゲーム内通貨を除きます）は、ゲームサービスが正常に提供される期間中、1年間の使用を保証します。保証期間が経過し、またはゲームサービスが終了する場合、利用者の使用権は消滅することがあります。
8. 本サービスは16歳以上の方を対象としています。未成年者が法定代理人の同意なくモバイル端末においてコンテンツの購入契約を締結した場合、未成年者本人またはその法定代理人は、民法の定めに従い当社に対し当該契約を取り消すことができます。ただし、未成年者が法定代理人から処分を許された財産でコンテンツを購入した場合、または未成年者が詐術により自己を成年者と信じさせ、もしくは法定代理人の同意があると信じさせた場合は、取り消すことができません。
9. 有料サービスの購入者が未成年者であるか否かは、決済が行われたモバイル端末、決済実行者の情報、決済手段の名義人等を根拠に判断します。また、当社は、正当な取消しであるかを確認するため、未成年者および法定代理人であることを証明できる書類の提出を求めることがあります。
10. キャンセルまたは返金を受けた利用者は、当社から受領したコンテンツを返還し、デジタルコンテンツのように返還後も同一のコンテンツが利用者に残る場合は、これを削除します。
11. アプリストア事業者等を通じて購入代金の決済のキャンセルまたは返金が行われた場合、利用者は、当該決済により付与されたコンテンツおよびそこから取得した財貨・アイテム等を利用してはなりません。当社は、決済のキャンセルまたは返金された商品に関連して利用者に付与されたコンテンツ、財貨またはアイテム等が残っている場合、これを回収することがあります。
12. 当社は、利用者が正常な購入意思なく決済と決済のキャンセルまたは返金を繰り返し、またはすでに付与を受けもしくは使用・消費した有料コンテンツについて決済のキャンセルまたは返金を受ける等の方法で決済・返金手続を悪用して不当な利益を得た事実が確認された場合、第17条および第18条に従いゲームサービスの利用を制限することがあります。
13. 関係法令、本規約または当社が定める手続に従い正当に行われたキャンセルまたは返金は、前項に基づく利用制限の対象となりません。
第21条（過誤納金の返金）
1. 当社は、過誤納金が発生した場合、過誤納金を利用者に返金します。ただし、過誤納金が当社の故意または過失なく利用者の事由により発生した場合、その返金に要する実費は利用者が負担します。
2. アプリケーションを通じた決済は提携先が提供する決済方式によるものとし、決済過程で過誤納金が発生した場合、原則としてアプリストア事業者等の提携先に直接返金を請求しなければなりません。
3. アプリケーションのダウンロードまたはネットワークサービスの利用により発生した通信料金（通話料、データ通信料等）は、返金の対象外となることがあります。
4. 返金は、ゲームサービスを利用しているモバイル端末の OS の種類に応じて、提携先または当社の返金ポリシーに従い行われます。
5. 当社は、過誤納金の返金を処理するため、利用者から提供を受けた情報を通じて利用者に連絡することができ、必要な情報の提供を求めることがあります。
第22条（契約の解約等）
1. 利用者は、ゲームサービスの利用を希望しない場合、いつでも退会またはアカウント連携の中止により利用契約を解約できます。退会が完了した場合、当該アカウントではゲームサービスを利用することができず、退会したアカウントの復旧および利用は制限されます。当社は、利用者が利用契約を解約した場合、関係法令およびプライバシーポリシーに従い当社が利用者の情報を保有する場合を除き、遅滞なく利用者の個人情報を復元不可能な方法で消去します。
2. 当社は、利用者が退会を申請する場合、利用者本人であることを確認することができ、関係法令等の定めに従いこれを処理します。
3. 当社は、利用者が本規約およびこれに基づく運営ポリシー等で禁止する行為を行う等、本契約を維持できない重大な事由がある場合、相当な期間をもって催告し、期間を定めてゲームサービスの利用を中止し、または利用契約を解約することがあります。これに伴う返金および損害賠償は、関係法令および本規約に従い処理します。
4. 当社は、最後のゲームサービス利用日から連続して1年間ゲームサービスを利用していない会員（以下「休眠アカウント」）の個人情報を保護するため、利用契約を解約し、会員の個人情報を消去する等の措置を講じることがあります。この場合、措置日の30日前までに、契約の解約、個人情報の消去等の措置が講じられる事実および消去される個人情報等を会員に通知します。
第23条（損害賠償）
1. 当社または利用者は、本規約に違反して相手方に損害を与えた場合、その損害を賠償する責任を負います。
2. 利用者がゲームサービスを利用して行った違法行為または本規約違反行為により、当社が第三者から異議申立て、訴訟等の紛争に巻き込まれた場合、当該利用者は自己の責任と費用で当社を免責しなければならず、当社が免責されない場合、当該利用者はこれにより当社に生じたすべての損害（弁護士費用を含みます）を賠償する責任を負います。ただし、当社に帰責事由がある部分については当社が責任を負います。
第24条（当社の免責）
1. 当社は、天災地変またはこれに準ずる不可抗力によりゲームサービスを提供できない場合、ゲームサービスの提供に関して責任を負いません。
2. 当社は、ゲームサービス用設備の保守、交換、定期点検、工事等その他これに準ずる事由により生じた損害について責任を負いません。
3. 当社は、利用者の故意または過失によるゲームサービス利用の障害については責任を負いません。ただし、利用者にやむを得ないまたは正当な事由がある場合はこの限りではありません。
4. 利用者がゲームサービスに関連して掲載した情報または資料等の信頼性、正確性等について、当社は責任を負いません。
5. 当社は、利用者が他の利用者または第三者とゲームサービスを媒介として行った取引または紛争に介入する義務を負わず、これにより生じた損害について責任を負いません。
6. 当社は、無料で提供されるゲームサービスの利用に関連して利用者に生じた損害については責任を負いません。
7. 当社は、利用者がゲームサービスを利用して期待する利益を得られず、または喪失したことについて責任を負いません。
8. 当社は、利用者のゲーム上の経験値、ランク、アイテム、ゲーム内通貨等ゲーム内コンテンツの損失について責任を負いません。
9. 当社は、利用者がモバイル端末のパスワード、提携先が提供するパスワード等を管理しなかったことにより生じた第三者による決済について責任を負いません。
10. 当社は、利用者の事由（モバイル端末の変更、電話番号の変更、OS バージョンの変更、海外ローミング、通信事業者の変更等）によりコンテンツの全部または一部の機能を利用できない場合、これについて責任を負いません。
11. 利用者が当社の提供するコンテンツまたはアカウント情報を変更または削除した場合、当社はこれについて責任を負いません。
12. 利用者の PC またはモバイル端末等のエラーにより損害が生じた場合、または個人情報およびメールアドレスを不正確に記載し、もしくは記載しなかったことにより損害が生じた場合、当社の責任は免除されます。
13. 利用者が保有するゲストアカウントは、プラットフォーム機器およびネットワークサービスのエラー等、当社のサービスと無関係な外部要因により削除されることがあります。この場合、当社はその復旧および補償の責任を負いません。
14. 前各項の規定は、当社の故意または重大な過失による場合には適用しません。また、本規約のいずれの規定も、消費者契約法その他の法令により免除または制限することができない当社の責任を免除または制限するものではありません。当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であって、当社に故意または重大な過失がないときは、当社の責任は、当該損害の発生日の直近12か月間に利用者が本サービスに関して当社に支払った金額を上限とします。
第25条（利用者に対する通知）
1. 当社が利用者に通知を行う場合、利用者のメールアドレス、ゲームサービス内のメッセージ（メモ）、SMS 等により行うことができます。
2. 当社は、利用者全体に通知を行う場合、7日以上ゲームサービス内に掲示し、またはポップアップ画面等を提示することにより、前項の通知に代えることができます。
第26条（準拠法および管轄）
1. 本規約は、大韓民国の法律に準拠し、これに従って解釈されます。ただし、日本にお住まいの利用者については、法の適用に関する通則法第11条に基づき、日本の消費者保護に関する強行規定の適用を妨げるものではありません。
2. 当社と利用者との間に生じた紛争について訴訟が提起される場合、ソウル中央地方法院を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、法令により利用者に日本の裁判所に訴えを提起する権利が認められる場合、本項はこれを制限するものではありません。
第27条（利用者の苦情処理および紛争解決）
1. 当社は、利用者の便宜を考慮し、利用者が意見または苦情を申し出る方法をゲームサービス内またはそのリンク先の画面に案内することがあります。当社は、こうした利用者の意見または苦情を処理するため合理的に努力します。
2. 当社は、利用者から提起された意見または苦情が正当と客観的に認められる場合、合理的な期間内にこれを迅速に処理し、処理に長期間を要する場合は、利用者にその事由および処理日程を通知します。
3. 当社と利用者との間の紛争について第三者の紛争調整機関による調整が行われる場合、当社および利用者は当該機関の手続の進行に誠実に協力しなければなりません。
第28条（規約外の準則）
本規約に定めのない事項および本規約の解釈については、民法、消費者契約法、特定商取引法、資金決済法、電気通信事業法、個人情報保護法その他の関係法令または商慣習によります。
第29条（分離可能性）
本規約のいずれかの規定が法令により無効または執行不能と判断された場合、当該規定は執行可能となるために必要な最小限の範囲で修正されるものとし、その他の規定は引き続き完全に効力を有します。
第30条（雑則）
1. 本規約、プライバシーポリシーおよび本規約で言及する運営ポリシー等は、本サービスに関する当社と利用者との間の完全な合意を構成し、同一の事項に関する従前の合意に優先します。
2. 利用者は、本規約上の権利または義務を第三者に譲渡または移転することができません。当社は、合併、事業譲渡その他これに類する取引に伴い、第25条の方法で利用者に通知のうえ、本規約上の地位を関係会社または承継人に譲渡することができます。
3. 当社が本規約のいずれかの権利または規定を行使しなかったことは、当該権利または規定の放棄と解釈されません。
4. 第15条、第23条、第24条、第26条、第29条および本条その他その性質上存続すべき規定は、利用契約の終了後も引き続き適用されます。
5. 本規約は、利用者の便宜のため複数の言語で提供されることがあります。日本にお住まいの利用者には、この日本語版が適用されます。
附則
本規約は、2026年10月26日から施行します。